Kebijakan Privasi

Prostanol ("kami," "kami," atau "milik kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan website dan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Informasi Pesanan: Nama lengkap dan nomor WhatsApp yang Anda masukkan saat melakukan pemesanan
• Informasi Pengiriman: Alamat pengiriman untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda
• Komunikasi: Pesan dan pertanyaan yang Anda kirimkan kepada tim dukungan kami

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan website kami, termasuk halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
• Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan
• Alamat IP: Digunakan untuk analitik dan pencegahan penipuan
• Cookie: File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman browsing

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Memproses dan mengkonfirmasi pesanan Anda
• Mengatur pengiriman dan menghubungi Anda terkait status pesanan
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda
• Meningkatkan produk dan layanan kami berdasarkan umpan balik pengguna
• Mengirimkan komunikasi pemasaran (hanya dengan persetujuan Anda)
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform kami
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

Privasi Pemesanan Anda

Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam keadaan terbatas:

• Mitra Pengiriman: Nama dan alamat pengiriman dibagikan kepada jasa pengiriman untuk memproses pengiriman pesanan Anda
• Penyedia Layanan: Mitra teknologi yang membantu kami menjalankan website dan layanan kami (dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat)
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas penegak hukum yang sah

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.

Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Meminta koreksi informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda (tunduk pada kewajiban hukum)
• Opt-out Pemasaran: Berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja
• Portabilitas Data: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi Anda dan keranjang belanja
• Menganalisis lalu lintas dan penggunaan website
• Menampilkan iklan yang relevan (hanya dengan persetujuan Anda)
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan

Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami atau sesuai dengan kewajiban hukum. Data pesanan disimpan selama 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan hukum.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui." Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami:

Email: privacy@prostanol.info
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Jam Layanan: Senin – Minggu, 08.00–22.00 WIB